Наши друзья из WebProfessionals поделились интересным подкастом с участием Игоря Манна. Думаю, что мало кто их коллег не знает об этой фигуре в российском маркетинге.

WebProfessionals и ЛидМашина даже подготовили специальный семинар об интернет-маркетинге или iMarketing, в котором поучаствовало более 100 человек в нескольких городах России. Игорь уже выложил несколько отзывов о семинаре, но предполагаю, что в нашем сообществе тоже есть его участники.

Коллеги, какие у вас впечатления от услышанного и увиденного?

Tags: digital marketing

Пришло время третьего выпуска «Цифровых историй» с Гайдаром Магдануровым, в котором Александр Арабей, генеральный директор компании MindBrand, поделится своими секретами.

В рамках передачи пойдет речь об особенностях создания и ведения собственного бизнеса в рунете. Александр расскажет о том, как следует начинать развитие новой бизнес-модели и на чем нельзя экономить при создании собственного интернет-проекта.

Так же из программы вы узнаете:

• Какими могут быть возможные затраты и финансовые вложения.
• Есть ли риски при работе с подрядчиками и каково соотношение цена/качество.
• Какие риски связанны с работой с крупными заказчиками. Read the rest of this entry »

Tags: digital marketing, интернет-магазин, стартап, цифровые истории

Какие основные KPI Вы используете для оценки эффективности маркетинга?

Это тема для отдельной книги =) Если кратко, то используемые нами KPI можно разделить на три группы (но при этом надо понимать специфику бизнеса Мегаплана – SaaS-продукты, b2b рынок, только онлайновые продажи):

• Привлечение и продажа. Посещаемость, конверсия посетитель-лид, количество лидов, CAC (Customer Acquisition Cost), конверсии по воронке, средний первый чек, ROI по каналам коммуникаций и т. п.
• Удержание и работа с клиентской базой. CLTV (Client Life Time Value), ARPU (Average Revenue per User), Churn Rate, кол-во тикетов в поддержке, показатели активности пользователей. Срезы по этим показателям: регионы/партнеры/представительства, продукты, отраслевые срезы, каналы привлечения и пр.
• Общие. Общие финансовые показатели компании – выручка, размер клиентской базы и пр.
• Из того, что начали считать относительно недавно – мониторинг CSI (Customer Satisfaction Index), когортный анализ по оттоку.

Понятно, что часть этих показателей не чисто маркетинговые, а смежные с другими департаментами, но мы отслеживаем полный комплекс, и, в том числе, замотивированы на достижения плановых значений не только по «нашим» KPI (таким, как конверсия c сайта, лиды, CAC), но и более общим. Read the rest of this entry »

Tags: директор по маркетингу

Пришло время второго выпуска «Цифровых историй» с Гайдаром Магдануровым, в котором стартап-менеджер Игорь Заботин поделится своими секретами.

В своем интервью стартап-менеджер Игорь Заботин расскажет Гайдару Магданурову о том минимуме, который нужен для создания собственного интернет-магазина, какие основные шаги нужно сделать компании, чтобы запустить свой интернет-магазин. А так же Игорь даст ответы на такие вопросы, как:

• Какие проблемы и препятствия возникают на пути стартапа?
• С чем приходится сталкиваться в процессе разработки и продвижения новых проектов, какова их специфика?
• Куда направлен вектор развития веб-технологий и какие возможности для продвижения того или иного продукта уже используются на рынке интернет-продаж?

Read the rest of this entry »

Tags: digital marketing, интернет-магазин, стартап

Юлия Пушкина работает директором по маркетингу ГК «Мототелеком» и сегодня мы публикуем ее интервью.

Какие основные KPI Вы используете для оценки эффективности маркетинга?

Для оценки эффективности мы используем подсчет лидов (Leads Generation). Смотрим количество привлеченной целевой аудитории, считаем запросы, поступившие в компанию, собираем статистику со счетчиков, установленных на наших сайтах.

На какие основные критерии Вы обращаете внимание при подборе сотрудников в отдел маркетинга?

Профессионализм и нацеленность в работе на результат. Это первое на что мы обращаем внимание при подборе персонала. Второе — это стремление расти дальше, идти вперед и повышать свой уровень. Третье — это адекватность и дружелюбность, умение и желание работать в команде. Read the rest of this entry »

Tags: директор по маркетингу

Сегодня в рубрике Digital Marketing мы публикуем первый выпуск «Цифровых историй» с Гайдаром Магдануровым, в которых представители со стороны веб-студий и клиентов расскажут о своей работе. Мы уверены, что передачи будут интересны не только специалистам из сферы IT, но и маркетологам, чьи усилия все больше направлены в digital.

Героем первого выпуска стал Михаил Вавилов, директор по управлению проектами в SUP Media. В интервью он рассказывает о новых проектах, разрабатываемых в рамках проекта LiveJournal, о новых идеях и их реализации. Михаил поделится опытом решения проблем согласования, расскажет о кадровых рисках в процессе разработки, и том, как создать процесс, в котором потеря одного из сотрудников не станет проблемой. А так же, даст совет о том, как сделать успешный продукт.

Read the rest of this entry »

Tags: digital marketing, цифровые истории

Сегодня на наши вопросы ответил Дмитрий Ведев директор по маркетингу компании АйТи. Закончил географический факультет МГУ им. Ломоносова, очная аспирантура Института водных проблем АН СССР, кандидат технических наук (1992). В компании АйТи работает с 1993 года, с июля 2001 возглавляет отдел маркетинга.

Какие основные KPI Вы используете для оценки эффективности маркетинга?

К сожалению, сама по себе система KPI такова, что не существует какого-либо одного «окончательного и фактического» показателя, который бы позволял измерить качество и эффективность маркетинговой работы компании. Когда говорят, что маркетинг можно оценить, используя только один показатель (количество лидов, динамика доли рынка или что-нибудь подобное), то это лукавство. Нельзя. Можно, например, получать лиды, но такой ценой, что бизнес-показатели всей компании будут неудовлетворительные. Погоня за долей рынка в ущерб другим показателям также может быть неприемлемой. Поэтому приходится использовать и регулярно настраивать систему сбалансированных показателей, состоящую из многих (более двух десятков) KPI. Вообще, тема эффективности слишком широка для формата интервью, поэтому приведу пример лишь некоторых из них, которые мы используем в своей работе. Read the rest of this entry »

Tags: директор по маркетингу

Александр Безобразов поделился с нами интересной презентацией, которую с удовольствием и выкладываем.

Tags: crm, клиенты, маркетинг, продажи

Сегодня мы публикуем интервью с Юлией Селюковой, директором по маркетингу в Independent Media Sanoma Magazines:

Наш редактор Максим Трудолюбов, говорит, что немногие могут сказать, что работают в компании, которая создает что-то значительное для этой страны и общества. Я думаю, что «Ведомости» создают: заставляют думать, непредвзято оценивать, действовать, совершенствоваться. По этому поводу у нас есть отличный коротенький фильм, не поленитесь посмотреть.

Какие основные KPI Вы используете для оценки эффективности маркетинга?

Традиционные потребительские — узнаваемость, лояльность, конверсия в покупки, стоимость привлечения и, на втором цикле, удержания клиента. При веб-коммуникации: стоимость клика и лида. Обязательные показатели медийного бизнеса – количество и качество аудитории. В конечном итоге все равно основной показатель – продажи.

На какие основные критерии Вы обращаете внимание при подборе сотрудников в отдел маркетинга?

Read the rest of this entry »

Метки: Отсутствуют

Продолжаем рубрику Digital Marketing.

Вполне типичная ситуация, особенно для бурно развивающейся молодой компании — нужен сайт, бюджет заставляет желать лучшего. Что сделать, на чем можно сэкономить, а на чем экономить категорически нельзя? Давайте пройдем по стадиям разработки сайта и посмотрим, как можно «срезать косты» на каждой из них.

Требования

Первое, с чего должно начинаться создание любого сайта и о чем забывает или не знает 90-95% заказчиков сайтов, это разработка требований (описание того, как сайт будет взаимодействовать с посетителями, как работа сайта вписана бизнес-процессы и как сайт помогает бизнесу). Собственно, требования определяют то, каким функционалом будет обладать сайт и как он будет работать на бизнес. Соответственно, на требованиях экономить категорически нельзя (в разумных пределах, конечно же). Read the rest of this entry »

Tags: digital marketing