Сегодня на наши вопросы ответил Дмитрий Ведев директор по маркетингу компании АйТи. Закончил географический факультет МГУ им. Ломоносова,
очная аспирантура Института водных проблем АН СССР, кандидат технических наук (1992). В компании АйТи работает с 1993 года, с июля 2001 возглавляет отдел маркетинга.
Какие основные KPI Вы используете для оценки эффективности маркетинга?
К сожалению, сама по себе система KPI такова, что не существует какого-либо одного «окончательного и фактического» показателя, который бы позволял измерить качество и эффективность маркетинговой работы компании. Когда говорят, что маркетинг можно оценить, используя только один показатель (количество лидов, динамика доли рынка или что-нибудь подобное), то это лукавство. Нельзя. Можно, например, получать лиды, но такой ценой, что бизнес-показатели всей компании будут неудовлетворительные. Погоня за долей рынка в ущерб другим показателям также может быть неприемлемой. Поэтому приходится использовать и регулярно настраивать систему сбалансированных показателей, состоящую из многих (более двух десятков) KPI. Вообще, тема эффективности слишком широка для формата интервью, поэтому приведу пример лишь некоторых из них, которые мы используем в своей работе. Read the rest of this entry »
Tags: директор по маркетингу