Ольга Распопова
Директор по маркетингу в компании «АВЕРС Инвест».
27 лет.
В 2006 году закончила НИУ «Высшая Школа Экономики».
В маркетинге с 2005 года, последние 4 года занимает руководящие позиции.
С 2009 года активно занимается интернет-маркетингом.

«АВЕРС Инвест» — молодая риелторская инвестиционная компания, созданная при строительном холдинге (www.avers-realty.ru).

Какие основные KPI Вы используете для оценки эффективности маркетинга?

Ключевые показатели эффективности во многом определяются целями компании, ее миссией, как бы высокопарно это не звучало. Для нашей компании основным и главным показателем является выполнение плана продаж.

Опытным путем мы установили зависимость между количеством посетителей на сайте, входящими звонками и заключенными договорами. Соответственно, первые два показателя относятся к KPI маркетинга, последний ложится на плечи отдела продаж. Read the rest of this entry »

Tags: директор по маркетингу

Наши друзья из WebProfessionals поделились интересным подкастом с участием Игоря Манна. Думаю, что мало кто их коллег не знает об этой фигуре в российском маркетинге.

WebProfessionals и ЛидМашина даже подготовили специальный семинар об интернет-маркетинге или iMarketing, в котором поучаствовало более 100 человек в нескольких городах России. Игорь уже выложил несколько отзывов о семинаре, но предполагаю, что в нашем сообществе тоже есть его участники.

Коллеги, какие у вас впечатления от услышанного и увиденного?

Tags: digital marketing

Пришло время третьего выпуска «Цифровых историй» с Гайдаром Магдануровым, в котором Александр Арабей, генеральный директор компании MindBrand, поделится своими секретами.

В рамках передачи пойдет речь об особенностях создания и ведения собственного бизнеса в рунете. Александр расскажет о том, как следует начинать развитие новой бизнес-модели и на чем нельзя экономить при создании собственного интернет-проекта.

Так же из программы вы узнаете:

• Какими могут быть возможные затраты и финансовые вложения.
• Есть ли риски при работе с подрядчиками и каково соотношение цена/качество.
• Какие риски связанны с работой с крупными заказчиками. Read the rest of this entry »

Tags: digital marketing, интернет-магазин, стартап, цифровые истории

Какие основные KPI Вы используете для оценки эффективности маркетинга?

Это тема для отдельной книги =) Если кратко, то используемые нами KPI можно разделить на три группы (но при этом надо понимать специфику бизнеса Мегаплана – SaaS-продукты, b2b рынок, только онлайновые продажи):

• Привлечение и продажа. Посещаемость, конверсия посетитель-лид, количество лидов, CAC (Customer Acquisition Cost), конверсии по воронке, средний первый чек, ROI по каналам коммуникаций и т. п.
• Удержание и работа с клиентской базой. CLTV (Client Life Time Value), ARPU (Average Revenue per User), Churn Rate, кол-во тикетов в поддержке, показатели активности пользователей. Срезы по этим показателям: регионы/партнеры/представительства, продукты, отраслевые срезы, каналы привлечения и пр.
• Общие. Общие финансовые показатели компании – выручка, размер клиентской базы и пр.
• Из того, что начали считать относительно недавно – мониторинг CSI (Customer Satisfaction Index), когортный анализ по оттоку.

Понятно, что часть этих показателей не чисто маркетинговые, а смежные с другими департаментами, но мы отслеживаем полный комплекс, и, в том числе, замотивированы на достижения плановых значений не только по «нашим» KPI (таким, как конверсия c сайта, лиды, CAC), но и более общим. Read the rest of this entry »

Tags: директор по маркетингу

Пришло время второго выпуска «Цифровых историй» с Гайдаром Магдануровым, в котором стартап-менеджер Игорь Заботин поделится своими секретами.

В своем интервью стартап-менеджер Игорь Заботин расскажет Гайдару Магданурову о том минимуме, который нужен для создания собственного интернет-магазина, какие основные шаги нужно сделать компании, чтобы запустить свой интернет-магазин. А так же Игорь даст ответы на такие вопросы, как:

• Какие проблемы и препятствия возникают на пути стартапа?
• С чем приходится сталкиваться в процессе разработки и продвижения новых проектов, какова их специфика?
• Куда направлен вектор развития веб-технологий и какие возможности для продвижения того или иного продукта уже используются на рынке интернет-продаж?

Read the rest of this entry »

Tags: digital marketing, интернет-магазин, стартап

Юлия Пушкина работает директором по маркетингу ГК «Мототелеком» и сегодня мы публикуем ее интервью.

Какие основные KPI Вы используете для оценки эффективности маркетинга?

Для оценки эффективности мы используем подсчет лидов (Leads Generation). Смотрим количество привлеченной целевой аудитории, считаем запросы, поступившие в компанию, собираем статистику со счетчиков, установленных на наших сайтах.

На какие основные критерии Вы обращаете внимание при подборе сотрудников в отдел маркетинга?

Профессионализм и нацеленность в работе на результат. Это первое на что мы обращаем внимание при подборе персонала. Второе — это стремление расти дальше, идти вперед и повышать свой уровень. Третье — это адекватность и дружелюбность, умение и желание работать в команде. Read the rest of this entry »

Tags: директор по маркетингу