Формируем лояльность потребителей XXI века!

Компания ELSEagency рада пригласить Вас на деловой завтрак «Инструменты формирования лояльности потребителей», который состоится 16 февраля 2012 г. с 9:00 до 12:00.

Деловой завтрак посвящен обсуждению различных инструментов формирования лояльности потребителей, презентации успешных отечественных и зарубежных практик из В2В и В2С секторов.

Всем зарегистрированным участникам заранее будет выслана небольшая анкета, посвященная вопросам формирования пула лояльных клиентов компании. Результаты анкетирования будут представлены аудитории на деловом завтраке, что позволит расширить границы обсуждаемых вопросов.

В программе делового завтрака предусмотрены выступления экспертов-практиков и дискуссионная площадка за чашечкой душистого кофе. Вкусный и сытый завтрак гарантирован!

ПРОГРАММА

  • 8.45 – 9.00 Регистрация участников
  • 9.00 – 9.40 Завтрак, знакомство, общение
  • 9.40 — 12.00 Деловая часть программы
    • Какие методы формирования лояльности известны миру?
    • Качество обслуживания — фарватер формирования и укрепления лояльности
    • Как удержать клиента: формирование и динамика предложения
    • Как формируют лояльность лидеры: успешные решения и неизбежные проблемы
    • Результаты и обсуждение анкетирования участников
    • Тематическая дискуссия, обмен мнениями

СПИКЕРЫ

  • Олег Кичаев, Заместитель директора Департамента агентских продаж, РОСНО
  • Галина Полякова, Директор по маркетингу, компания RAVAK
  • Галина Эль-Кухун, Генеральный директор, ELSEagency

К участию в деловом завтраке приглашаем сотрудников департаментов маркетинга и продаж, подразделений, отвечающих за качество обслуживания клиентов, а также руководителей и топ-менеджеров компаний В2В и В2С секторов.

Стоимость участия: 500 руб. Регистрация обязательна.

Получить дополнительную информацию и зарегистрироваться для участия в деловом завтраке можно по телефону: +7 (495) 920 25 10 или e-mail: service@elseagency.ru (в письме просьба указывать ФИО, должность и компанию участника(ов)).

Виктор Копченков

На протяжении 20 лет я помогаю компаниям создавать и развивать устойчивые конкурентные преимущества и доносить их до потребителей. Придумал Агентство Кофе.

More Posts - Website - Twitter - Facebook - LinkedIn - Pinterest