Кто останется без клиентов в кризис

Кто останется без клиентов в кризис

Автор: директор департамента заботы о клиентах компании «Простой бизнес» Ирина Лой. Недавно я столкнулась с показательным случаем, который заставил меня задуматься, что, далеко не все компании осознают, что кризис уже наступил и за каждого клиента идет бой. Они

10 советов при выборе CRM

Сообщество Marketing in Russia открыто для своих читателей. Мы охотно предоставляем нашим коллегам площадку для высказываний, помогаем поделиться опытом. Сегодня Клавдия Миронова рассказывает как выбрать систему управления проектами. Клавдия работает в Тольяттинской академии управления, трейдер и преподаватель FOREX, студент MBA.

Взаимоотношения с клиентами на земле и в облаках. Завершение обзора

Мы закрываем тему CRM в малом и среднем бизнесе, поднятую в наших последних обзорах (вы можете найти их на нашем сайте по тегу crm). Сегодня мы поговорим об источниках информации, которые имеет смысл так или иначе изучить.

Взаимоотношения с клиентами на земле и в облаках. В России

В недавних наших обзорах мы вкратце рассмотрели некоторые зарубежные CRM-системы, предназначенные для автоматизации и управления бизнес-процессами в малом и среднем бизнесе. Сегодня мы поговорим о некоторых российских разработках CRM для малого бизнеса, преимуществом которых, в частности, являются лингвистическая составляющая и возможность имеющейся интеграции с российскими системами бухгалтерского учета.

Взаимоотношения с клиентами на земле и в облаках. Бесплатный сыр не в мышеловке

Мы продолжаем рассказывать про CRM и сегодня говорим о недорогих нишевых решениях, которые могут быть использованы для автоматизации труда маркетолога в малом бизнесе.

Взаимоотношения с клиентами на земле и в облаках. Продолжение

Мы продолжаем разговор об использовании CRM в маркетинге для предприятий малого и среднего бизнеса. Как отметил в частной беседе один из участников нашей недавней дискуссии в LinkdIn, в малом бизнесе сейчас практически отсутствует понимание того, зачем CRM-система вообще нужна, и большинство представителей этого бизнеса продолжают довольствоваться табличками в exel для хранения контактов. Тем не менее,…

Взаимоотношения с клиентами на земле и в облаках

Мы начинаем серию обзоров, посвященных системам управления взаимоотношениями с клиентами — CRM — в маркетинге. Тема эта весьма сложная и обширная, но, по большей части, мы будем придерживаться тематики, которая больше всего волнует маркетологов, работающих в среднем и малом бизнесe.

Пробоина в воронке продаж

Автор текста Лев Одляницкий, компания Лабитек Пробоина в «воронке» продаж: утечка клиентов — главная угроза вашему бизнесу В практике современных компаний зачастую присутствует одна и та же проблема: большинство потенциальных клиентов теряется уже на ранних стадиях продаж, так по сути и не доходя до финальной стадии переговоров. И если в ситуации постоянно растущих рынков на…