Автор Екатерина Кускова, управляющий директор компании Marketing-Complete
Основные маркетинговые стратегии и усилия компаний обычно направлены на привлечение и сохранение клиентов. Но что если затраты на клиента превышают его прибыльность или сотрудничество негативно для имиджа фирмы. Как правильно выявить и прекратить работу с такими клиентами, не потеряв при этом основную клиентскую базу? Как отказать в сотрудничестве, не нажив себе долгосрочных врагов, распространяющих негативную информацию о фирме и продуктах? Этим вопросам посвящены исследования и разработки в области демаркетинга. Для демаркетинга существуют различные примеры, многие из которых широко известны, но часто используются не в полную силу. Read the rest of this entry »
