Взаимоотношения с клиентами на земле и в облаках. Завершение обзора

Мы закрываем тему CRM в малом и среднем бизнесе, поднятую в наших последних обзорах (вы можете найти их на нашем сайте по тегу crm). Сегодня мы поговорим об источниках информации, которые имеет смысл так или иначе изучить.

Взаимоотношения с клиентами на земле и в облаках

Мы начинаем серию обзоров, посвященных системам управления взаимоотношениями с клиентами — CRM — в маркетинге. Тема эта весьма сложная и обширная, но, по большей части, мы будем придерживаться тематики, которая больше всего волнует маркетологов, работающих в среднем и малом бизнесe.

Импорт в СССР: от консервов до кроссовок

В наших предыдущих обзорах мы вспомнили некоторые бренды, которые были популярны в СССР. Сегодня же мы хотим поговорить об импортных товарах (кроме сигарет — о них мы писали в прошлом обзоре), без которых картина брендов, присутствующих на рынке СССР, была бы неполной. На всякий случай напомним еще раз: мы выступаем в “жанре” обзоров, а не…

Потерянное поколение. Продолжение

В нашем прошлом материале мы начали разговор об исчезнувших по разным причинам брендах. Сегодня мы продолжим наш небольшой обзор в том же ключе, предложив на ваше рассмотрение два российских кейса. «Довгань». Взлет и падение «Пионер российского франчайзинга» Владимир Довгань начал выпуск водки под «фамильным» брендом в конце 1995 года, в тот самый период времени, который…

Потерянное поколение

В предыдущем обзоре мы рассмотрели некоторые вопросы российского брендинга, который многие наши с вами коллеги далеко не всегда считают сделанным профессионально. Тем не менее, такие бренды, находясь в своей нише, приносят прибыль и пользуются спросом у населения. В рамках данного обзора мы решили очень кратко рассмотреть некоторые вопросы прекращения существования брендов некоторых известных и не…

Дядя Алик из бабушкиного лукошка

Многие мои друзья и знакомые, имеющие отношение к маркетингу, весьма часто наделяют российский брендинг эпитетом «беспощадный». При этом эпитет этот, как правило, касается и нейминга, и графического исполнения, и многих других составляющих. Однако даже кажущийся сделанным на коленке бренд может иметь большую ценность и приносить прибыль благодаря грамотно построенной маркетинговой стратегии и, что немаловажно, качеству…

Дайджест отраслевых новостей

Потребительский эксперимент в Twitter MarketingProfs публикует результаты эксперимента, в рамках которого 4 пользователя Twitter с различным количеством подписчиков контактировали со службами поддержки пользователей через записи в своих лентах. Экспериментом было охвачено 14 ведущих потребительских брендов в семи различных индустриях. Результаты можно посмотреть в инфографике. источник

Первая неделя года или неспешное чтение

Summary: В нашем первом в этом году обзоре мы представляем наиболее интересные, на наш взгляд, материалы, которые были опубликованы в сети в первую неделю 2013 года. Первая неделя нового года традиционно является неактивной. Каких-либо событий по известным нам причинам не происходит. Запад только начинает втягиваться в рабочий ритм после рождественских каникул. В России же каникулы…