О программах лояльности. Мнение Лии Балыковой

Недавно в группе Marketing in Russia в LinkedIn Лия Балыкова спросила коллег об их мнении по поводу программ лояльности. В результате возникла целая дискуссия по поводу программ лояльности. По моей просьбе Лия подытожила свои наблюдения и выводы в тексте ниже. Данная статья является кратким итогом обсуждения соответствующей темы в группе, вероятно вы не найдете в…

Я и маркетинг! От ненависти до любви за два года. Часть вторая: клиенты

Автор Надежда Ястржембская (Nadia Jastrjembskaia), хозяйка компании Aurora Cruises & Travel, LLC Первая часть В предыдущих заметках я писала о том, как я переделала модель своего бизнеса и определила, какие продукты на туристическом рынке я хочу продавать. Первым продуктом стал Oasis класс на Royal Caribbean, причем его элитная часть – suites. Вопрос второй: клиенты. Кому…