Tags: антилояльность

Отчет о встрече 13 апреля

На прошедшей неделе — 13 апреля — прошла встреча Рациональный сервис, организованная совместно с программой MBA Маркетинг МИРБИС. В рамках встречи Андрей Кулинич поделился своим опытом и знаниями. (встреча была в формате «встреча с экспертом») В качестве отчета традиционно процитирую несколько отзывов

Read More →

Демаркетинг: Работа с нежелательными клиентами или как избежать убытков

Автор Екатерина Кускова, управляющий директор компании Marketing-Complete  Основные маркетинговые стратегии и усилия компаний обычно направлены на привлечение и сохранение клиентов. Но что если затраты на клиента превышают его прибыльность или сотрудничество негативно для имиджа фирмы. Как правильно выявить и прекратить работу с такими клиентами, не потеряв при этом основную клиентскую базу? Как отказать в сотрудничестве, […]

Read More →