Tags: сегментация

Повышение эффективности работы с клиентской базой

В продолжение поста про сегментацию клиентской базы. Очень простая идея. И по непонятной мне причине редко реализуемая. Посмотрите на свою базу подписчиков в CRM, MailChimp, Unisender — в общем, в вашем сервисе рассылок. Посмотрите и скажите — на какие части можно разделить эту базу? Ее можно разделить на тех, кто получает письма, открывает и переходит […]

Read More →

Сегментация клиентской базы и управление маркетингом и продажами

Как сказал – начинаю выкладывать технические посты. Очевидно, что не все клиенты одинаково полезны бизнесу. Очевидно, что усилия в работе с клиентами должны быть распределены рационально и работа с разными группами клиентов, скорее всего, должна строиться на основе разных правил/алгоритмов. Какие очевидные вещи тут приходят в голову:

Read More →

О программах лояльности. Мнение Лии Балыковой

Недавно в группе Marketing in Russia в LinkedIn Лия Балыкова спросила коллег об их мнении по поводу программ лояльности. В результате возникла целая дискуссия по поводу программ лояльности. По моей просьбе Лия подытожила свои наблюдения и выводы в тексте ниже. Данная статья является кратким итогом обсуждения соответствующей темы в группе, вероятно вы не найдете в […]

Read More →

Я и маркетинг! От ненависти до любви за два года. Часть вторая: клиенты

Автор Надежда Ястржембская (Nadia Jastrjembskaia), хозяйка компании Aurora Cruises & Travel, LLC Первая часть В предыдущих заметках я писала о том, как я переделала модель своего бизнеса и определила, какие продукты на туристическом рынке я хочу продавать. Первым продуктом стал Oasis класс на Royal Caribbean, причем его элитная часть – suites. Вопрос второй: клиенты. Кому […]

Read More →